maintenance

NTI propose des contrats de maintenance et de support  pour l’ensemble de ces solutions qui intègrent de base et au minimum les clauses suivantes :

  • • Maintenance curative et support des matériels et logiciels de l’infrastructure  pour la résolution des pannes et incident et la configuration
  • • Maintenance préventive des matériels et logiciels de l’infrastructure incluant les mises à niveau, correctifs, évolution de version des équipements et logiciels.
  • • 1 visite d’audit par an permettant d’établir des préconisations de maintenance préventive et d’évolution.
  • • Une GTI fixée en fonction des besoins du client
  • • Une GTR, du Lundi au Vendredi de 8h00 à 18h00.
  • • Un numéro d’appel unique, accessible par les équipes d’exploitation, permettant l’ouverture de tickets d’incidents horodatés ou de demande de support.
  • • Un accès distant pour la télémaintenance.